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注冊(cè)會(huì)計(jì)師《審計(jì)》備考資料：信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)

知識(shí)點(diǎn)：信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)

（1）信息系統(tǒng)質(zhì)量評(píng)價(jià)

質(zhì)量是指系統(tǒng)在特定的工作環(huán)境下提供信息的好壞。質(zhì)量評(píng)價(jià)的關(guān)鍵是要定出評(píng)價(jià)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)體系。關(guān)于質(zhì)量評(píng)價(jià)的指標(biāo)有：用戶對(duì)系統(tǒng)及業(yè)務(wù)需求的滿意程度；系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程是否規(guī)范；系統(tǒng)所提供信息的質(zhì)量和實(shí)用程度；對(duì)信息資源利用率的提高程度；對(duì)管理模式、管理方法的改變和提高；系統(tǒng)自身的投入產(chǎn)出比率。

（2）信息系統(tǒng)運(yùn)行評(píng)價(jià)

信息系統(tǒng)投入運(yùn)行后，要對(duì)運(yùn)行情況不斷地評(píng)價(jià)，以此作為系統(tǒng)維護(hù)、更新以及進(jìn)一步改進(jìn)的依據(jù)。

系統(tǒng)運(yùn)行一般從以下幾個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)：

①系統(tǒng)開(kāi)發(fā)預(yù)定目標(biāo)完成情況。包括對(duì)比系統(tǒng)開(kāi)發(fā)目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，各級(jí)管理人員對(duì)系統(tǒng)的滿意程度，系統(tǒng)為完成任務(wù)是否多支付了成本，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程和文檔是否規(guī)范齊全，系統(tǒng)功能和成本是否在預(yù)計(jì)范圍內(nèi)，系統(tǒng)的可維護(hù)性、可擴(kuò)充性、可移植性如何，各種資源利用情況如何等。

②系統(tǒng)的實(shí)用性。包括系統(tǒng)運(yùn)行是否穩(wěn)定可靠、系統(tǒng)安全保密措施是否齊全、用戶滿意程度如何、系統(tǒng)的容錯(cuò)能力如何、恢復(fù)能力如何、系統(tǒng)運(yùn)行結(jié)果是否支持管理活動(dòng)等。

③系統(tǒng)運(yùn)行的效率。包括硬件利用率如何、數(shù)據(jù)處理與傳輸是否匹配、各工作站負(fù)荷是否均衡等。

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