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監理工程師處理索賠應遵循的原則

1.公平合理地處理索賠。按照合同約定行事，工程師應該準確理解、正確執行合同，在索賠的解決和處理過程中應貫穿合同精神。

2.及時做出決定和處理索賠。在工程施工中，監理工程師必須及時地(有的合同規定具體的時間，或“在合理的時間內”)做出決定，下達通知、指令，表示認可等。可以體現出如下重要作用。

(1)可以減少承包人的索賠機會。因為如果監理工程師不能迅速及時地行事，造成承包人的損失，必須給予工期或費用的補償。

(2)防止干擾事件影響的擴大。若不及時行事，會造成承包人停工處理指令，或承包人繼續施工，造成更大范圍的損失和影響。

(3)在收到承包人的索賠意向通知后應迅速做出反應，認真研究密切注意干擾事件的發展。一方面可以及時采取措施降低損失;另一方面可以掌握干擾事件發生和發展的過程，掌握第一手資料，為分析、評價承包人的索賠做準備。

(4)如不及時地解決索賠問題，將會加深雙方的不理解、不一致和矛盾。如果不能及時解決索賠問題，會導致承包人資金周轉困難，積極性受到影響，施工進度放慢，對監理工程師和發包人缺乏信任感;而發包人會抱怨承包人拖延工期，不積極履約。

(5)不及時行事會造成索賠解決的困難。單個索賠集中、索賠額積累起來，不僅給分析、評價帶來困難，而且會帶來新的問題，使解決過程復雜化。

3.盡可能通過協商達成一致。監理工程師在處理和解決索賠問題時應及時地與發包人和承包人溝通，保持經常性的聯系。在做出決定，特別是調整價格、決定工期和費用補償，做出決定前，應充分地與合同雙方協商，最好達成一致，取得共識。如果他的協調不成功使索賠爭執升級，則對合同雙方都是損失，將會嚴重影響工程項目的整體效益。

4.誠實信用。監理工程師有很大的工程管理權力，對工程的整體效益有關鍵性的作用。發包人出于信任，將工程管理的任務交給監理工程師;承包人希望監理工程師公平行事。

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