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中級經濟師《人力資源管理》考點及經典母題： 戰略性人力資源管理的工具

戰略性人力資源管理的工具

【考點】戰略性人力資源管理的三大工具

戰略地圖：組織戰略實現過程進行分解的一種圖形工具

(1)形象地展示了為確保組織戰略得以成功實現而必須 完成的各項關鍵活動及其相互之間的驅動關系。

(2)指明了組織戰略實現的路徑和總體脈絡

(3)有助于組織中的各個部門以及全體員工理解組織的 戰略實現過程,同時了解自己的績效是如何為組織總體戰略目標的達成做出貢獻的,從而更加清楚地知道自己應當怎樣做。

人力資源管理計分卡

為實現組織戰略目標所需完成的 一系列人力資源 管理活動鏈而設 計的各種財務類 和非財務類目標或衡量指標。

(1)將戰略地圖中設計的各種活動加以量化處理 。

(2)明確了衡量實現組織戰略所必須完成的各項管理活 動需要達成的具體指標和目標 。

(3)將員工與組織目標聯系起來，確保組織監控和評價 員工的績效，采取快速的修正行動來糾正存在的績效問 題，使組織對人力資源管理完成的戰略性工作以及所取得 的戰略性結果進行監控

(4)通常需要對以下三個因素及其相互之間關系進行量化處理:

1)是各項人力資源管理活動(如甄選測試以及培訓的數量等) 。

2)是人力資源管理活動所產生的員工行為 (如客戶服務表現等) 。

3)是員工的行為所產生的組織戰略后果及績效(如客戶滿意度和利潤率等)。

數字儀表盤

能夠在計算機桌面上顯示的各類圖表，它以桌面 圖形、表格以及計算機圖片的形式向領導者和管理者形象地展示 了在公司戰略地圖上出現的各類活動目前在公司中進展到了什么階段以及正在向哪個方向前進。

經典母題

【單選】企業在實施戰略性人力資源管理時，通常需要針對實現一系列人力資源管理活動鏈設計各種財務類和非財務類目標，這些目標或衡量指標稱為()

A.平衡計分卡

B.人力資源管理計分卡

C.KPI 指標

D.戰略地圖

【答案】B

【解析】人力資源管理計分卡并不是一張用來計分的卡片，它實際上是針對為實現組織戰略目標所需完成的一系列人力資源管理活動鏈而設計的各種財務類和非財務類目標或衡量指標。

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