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注冊會計師公司戰略【微學習筆記】：評價核心競爭力

（一）評價的基礎與方法

1.企業的自我評價：企業自己在內部搜集信息進行評價。

2.行業內部比較：搜集這個行業內企業的某些數據進行企業間的比較。

3.基準分析（標桿學習法，benchmarking）。將企業的業績與一流企業（不一定是本行業的企業）或競爭對手（國內外）進行對比。

4.成本驅動力和作業成本法：使用作業成本法，找出企業的成本驅動力

5.競爭對手的信息。

（1）與顧客進行溝通。

（2）與供應商、代理人、發行人以及行業分析師溝通。

（3）對競爭對手進行實地考察。

（4）分析競爭對手的產品。

（5）通過私下溝通、電話交談以及網上交談的方式詢問對方的產品。

（6）雇傭競爭對手的員工。

（二）基準分析 （Benchmarking）

1.基準分析。即分析同行業內一流企業的產品或服務的一個連續系統的過程，其目的是發現競爭對手的優點和不足，取長補短，從而幫助企業得到更大的進步。

2.基準對象：（1）占用較多資金的活動。（2）能顯著改善與顧客關系的活動。（3）能最終影響企業結果的活動。

3.基準類型

（1）內部基準：企業內部之間互為基準進行學習與比較。

（2）競爭性基準：直接與競爭對手為基準進行比較。

（3）過程或活動基準：與具有類似核心經營的企業為基準進行比較，但是兩者之間的產品和服務不存在直接競爭的關系。

（4）一般基準：與具有相同業務功能的企業為基準進行比較。

（5）顧客基準：與顧客的預期為基準進行比較。

（三）市場競爭總論：鼓勵競爭的主要因素包括

1.存在大量同質的競爭者；

2.行業增長較慢；

3.較高的沉沒成本；

4.缺乏產品差異化；

5.僅靠大規模取得優勢；

6.競爭對手時常更換；

7.較高的戰略性投資；

8.較高的退出壁壘。

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