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知識點：PEST模型

程度：掌握

一、概述

PEST分析屬于宏觀環境分析，這個知識點必須全面掌握，幾乎每年必考，主客觀題均有。PEST模型內容看似復雜，看書會看暈，記憶容易忘記細節，實際都是理解的問題，在學習時候就建立起維度模型，隨時復習，記憶就不成問題了。“背死理科生”的戰略，簡單好玩的方式帶你記憶帶你飛。

二、知識講解

一般來說，宏觀環境因素可以概括為四類，對應的就是PEST模型的四個字母，如下：

P——政治和法律環境因素(political factors)

E——經濟環境因素(economical factors)

S——社會和文化環境因素(social and culture factors)

T——技術環境因素(technological factors)

針對這四類的英文，我也是建議大家都記住，記住的目的和之前不一樣，這個不算是為了儲備知識，畢竟表達很簡單，這個主要目的是記住了英文表達之后，通過PEST這四個字母，就可以清楚記得宏觀環境分析的幾個維度了，因此建議大家記住英文表達。接下來我們具體來看各個因素的知識點：

(一)P——政治和法律環境因素(political factors)

顧名思義，一句話理解，就是制約和影響企業活動的政治要素和法律系統及其運行狀態。這是保證企業生產經營活動的基本條件。

政治因素具體內容如下：

1. 企業所在國家和地區的政局穩定狀況

2.政府行為對企業的影響

【解釋】這個不太好理解，可能大家不明白“政府行為”是什么意思，在這里解釋一下，簡單舉一個例子，比如國家擁有資源，那么政府是如何對待國家所擁有的資源，這會對企業的生產經營活動有重要影響的。

3.執政黨所持的態度和推行的基本政策(產業政策、稅收政策、進出口限制)以及這些政策的連續性和穩定性

4.各政治利益集團對企業活動產生的影響。體現在兩個方面，一方面通過立法影響;一方面通過輿論、法律等影響。

簡單編了一個口訣，幫助大家記住這些因素，如下：

企業在哪，政局要穩;政府行為，企業要守;政黨態度，企業要看;

各種政策，企業要順;政治集團，各種影響;一是立法，二控輿論。

法律因素我們來簡單了解一下，政府通過制定法律法規來間接影響企業的活動。這些法律法規的存在有以下四個目的(了解即可)：

1. 保護企業、反對不正當競爭;(比如：反壟斷法)

2. 保護消費者;(比如：食品安全法)

3. 保護員工;(比如：勞動合同法)

4. 保護公眾權益免受不合理企業行為的損害。(比如：國家對工業污染程度的規定、衛生要求、產品安全要求、對某些產品定價的規定等)

簡單的口訣奉上：

法律因素簡單背，四個保護不可少;

企業員工消費者，競爭不正必須反;

企業行為不合理，公眾權益法律保。

(二)E——經濟環境因素 (economical factors)

1.社會經濟結構：產業結構、分配結構、交換結構、消費結構、技術結構

2.經濟發展水平：GDP、國民收入、人均國民收入和經濟增長速度

3.經濟體制：國家經濟組織的形式，規定了國家與企業、企業與企業、企業與各經濟部門之間的關系

4.宏觀經濟政策：綜合性的全國發展戰略和財政政策、貨幣政策、產業政策、國民收入分配政策等。

5.當前經濟狀況和其他經濟影響因素(包括：稅收水平、通貨膨脹率、貿易差額和匯率、失業率、利率、信貸投放以及政府補助等)

6.其他一般的經濟條件和趨勢(例如工資、供應者及競爭對手的價格變化)

幫助記憶的口訣繼續奉上：

社會經濟結構多元，產消分配換技術;

(產業結構、消費結構、分配結構、交換結構、技術結構)

經濟發展水平要看，國家國民收入增;

經濟體制定了關系，財產政策收貨幣;

(財產政策：指的是財政政策、產業政策;收貨幣：收入分配政策、貨幣政策)

狀況條件和趨勢，稅收通脹貿易差;

匯利失業三個率，信貸補助價格等;

(三)S——社會和文化環境因素 (social and culture factors)

1.人口狀況：企業所在地居民的地理分布及密度、年齡、教育水平、國籍等。

對人口因素分析的指標：結婚率、離婚率、出生率和死亡率、平均壽命、年齡地區分布、民族性別比例、教育水平和生活方式的差異等

2.社會流動性：社會的分層情況、各階層之間的差異以及人們是否可在各階層之間轉換、人口內部各群體的規模、財富及其構成的變化以及不同區域(城市、郊區及農村地區)的人口分布等

3.消費心理(例如：從眾、求異、攀比、求實)

4.生活方式變化

5.文化傳統：一個國家或地區在較長歷史時期內形成的一種社會習慣

6.價值觀：社會公眾評價各種行為的觀念標準

簡單幫助記憶的口訣繼續奉上：

人口狀況因素多，年齡性別數壽命;

分析需要看指標，生老病死結離婚，教育民族生活異。

社會流動也要看，分了階層有差異;階層轉換未可知，群體規模有財富;

不同區域看什么，人口分布得知道。

消費心理要知道，從眾攀比更求異;想想還是求實好。

文化傳統長期成。生活方式有變化。

價值觀念有點虛，社會評價不可逆。

(四)T——技術環境因素 (technological factors)

1.技術進步使企業能對市場及客戶進行更有效的分析

2.新技術的出現使社會對本行業產品和服務的需求增加

3.技術進步可創造競爭優勢

4.技術進步可導致現有產品被淘汰，或大大縮短產品的生命周期

5.新技術的發展使企業可多關注環境保護，企業的社會責任及可持續成長等問題

口訣繼續輔助記憶：

技術進步好處多，場客分析更有效;(市場、客戶分析 )

競爭優勢進步創，現有產品要淘汰;

生命周期或縮短，總之進步好處多。

新技來了需求增，環保持續擔責任。

三、考試方向(此處主要為客觀題目)

1. 給出說法判斷因素：

商界有句名言“女人和孩子的錢好賺”。從戰略分析角度來看，該說法主要分析的因素是( )。

A:人口因素

B:價值觀

C:生活方式變化

D:消費心理

答案：D

解析:這個題目出來，很多考生會恨自己怎么就不考2011年的卷子呢，戰略考試剛出來沒多久，題目都很簡單，這個題目就算沒學戰略的人都知道選擇D選項，后悔沒有用啦。書還是要好好讀，題目還是要好好做的。如果不能確定消費心里的內涵，本題目采用排除法，是更能保證一擊即中。人口因素主要是年齡性別等;價值觀是社會公眾的觀念標準;生活方式變化自然也不僅僅在女人和孩子的群體。很好選擇，必須拿分。

2. 給出案例，選擇案例在PEST分析中考慮的因素

(1)(多選)甲公司為國內上市的電信公司。甲公司正在研究收購某發展中國家的乙移動通信公司。下列各項因素中，屬于甲公司在PEST分析中應當考慮的有()。

A.甲公司收購乙移動通信公司符合其總體公司戰略

B.乙移動通信公司所在國的政府歷來對企業實施高稅收政策

C.甲公司在國內提供電信服務積累的經驗與技術有助于管理乙移動通信公司的業務

D.乙移動通信公司所在國的電信行業十年來發展迅速，移動通信業務過去10年增長了300倍

答案： BD

解析：多選題正常來說都是比單選題目難一些，戰略的多選題得分率也是不高的，掌握扎實的基礎知識，仔細獨題，輔助一定的技巧，就一定可以得分。這個題目，我們分析選項A和C，總體公司戰略和管理公司業務可以看出，屬于內部因素。自然不選擇。B是屬于我給大家編寫的順口溜中“各種政策，企業要順”中的“稅收政策”，自然選擇。D選項有一些爭議，嚴格來說，這屬于產業環境，不過本題是多選，因為也算符合經濟因素中的社會經濟結構，針對多選的題目，就必須選擇了，而且中注協也將D選項作為標準答案。這也給了一個考試技巧，多選題目，如果輕而易舉排除兩個，是可以放心大膽選剩下兩個的，必然得分。

(2)(2009年)某國際快餐連鎖公司宣布在中東開設連鎖店，但并不出售豬肉漢堡，只出售牛肉漢堡、雞肉漢堡和魚肉漢堡。這說明該國際快餐連鎖公司在戰略分析中考慮了()。

A.政治和法律因素

B.經濟因素

C.社會和文化因素

D.技術因素

答案： C

解析：這幾乎就是一個白給分數的題目，中東地區信仰伊斯蘭教，是不吃豬肉的，自然是屬于文化傳統，也就屬于社會和文化因素。如果某個童鞋和我說，我不知道中東地區不吃豬肉啊。那么，繼續看，我們用排除法，首先排除D選項，不可能是技術，牛都可以殺，不是說沒有殺豬的技術，如果一定把這個算技術的話。然后排除A選項，法律主要是保護作用，既然牛等可以出售，就談不上是保護了，政治上“封殺豬”這也是不可能的。然后排除B選項，經濟因素主要是經濟結構、經濟發展水平等方面的，這個也不屬于。所以只能選擇C。

(3)柯達公司是世界上最大的影像產品及相關服務的生產和供應商。柯達公司在影像拍攝、分享、輸出和顯示領域一直處于世界領先地位，一百多年來幫助無數的人們留住美好回憶、交流重要信息以及享受娛樂時光。柯達公司長期依賴相對落后的傳統膠片部門，而對于數字科技給予傳統影像部門的沖擊反應遲鈍。直接導致該公司后來經營陷入困境。導致柯達公司經營陷入窘境的主要外部環境因素屬于(　)。

A. 技術環境

B. 政治環境

C. 經濟環境

D. 自然環境

答案：A

解析：我們看到了“落后”兩個字，就很容易想到這是技術因素，再來復習一下有關技術因素：主要從技術進步和新技術兩個維度去記憶。我寫的口訣如下，再來復習一次。

技術進步好處多，場客分析更有效;(市場、客戶分析 )

競爭優勢進步創，現有產品要淘汰;

生命周期或縮短，總之進步好處多。

新技來了需求增，環保持續擔責任。

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