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中級經濟師《人力資源管理》考點及經典母題：績效評價

第七章 績效管理

本章近3年考情分析：

績效評價

一、績效評價技術

1、圖尺度評價法(等級評價法) 最簡單最常用的績效考評方法;該方法列舉一些特征要素, 并分別為每一個特征要素列舉績效的取值范圍 。

2、行為錨定法 將每項工作的特定行為用一張等級表進行反映，該等級表將每項工作劃分為各種行為級別(從最積極的行為到最消極的行為)，評價時評估者只需將員工的行為對號入座即可。

3、行為觀察量表法 是由工作績效所要求的一系列合乎組織期望的行為組成的表單。行為觀察量表列舉出評估指標 (通常是期望員工工作中出現的比較好的行為) ,然后要求評估人在觀察的基礎上將員工的工作行為與評價標準進行對照,看該行為出現的頻率或完成的程度如何(從幾乎沒有到幾乎總是 )的評估方法。

【經典例題】

關于績效考核方法的說法，錯誤的是( )。

A.排序法不能顯示員工在某個具體領域的績效問題，無法用于績效反饋面談

B.行為錨定法的設計成本很低，設計周期較短

C.關鍵事件法的可執行性不高

D.平衡計分卡法需要耗費大量的人力和物力，設計成本較高

【答案】B

【解析】行為錨定法的可執行性很好、評價誤差低，能夠反映員工各個維度的績效表現，非常適 合于績效反饋面談，但是這種方法的設計成本很高、設計周期很長。

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