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注會《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理》復(fù)習(xí)資料：評價核心能力的方法

知識點：評價核心能力的方法

評價核心能力的方法有：

（1）企業(yè)的自我評價。

（2）行業(yè)內(nèi)部比較。

（3）基準(zhǔn)分析。基準(zhǔn)分析就是把企業(yè)和標(biāo)桿企業(yè)相比，進(jìn)而評價企業(yè)的核心能力。基準(zhǔn)對象的不同決定了不同的基準(zhǔn)類型，基準(zhǔn)類型主要包括內(nèi)部基準(zhǔn)、競爭性基準(zhǔn)、過程或活動基準(zhǔn)、一般基準(zhǔn)、顧客基準(zhǔn)五種類型。

①內(nèi)部基準(zhǔn)，即內(nèi)部標(biāo)桿。標(biāo)桿伙伴是企業(yè)內(nèi)部其他單位或部門，主要適用于大型多部門的企業(yè)集團(tuán)或跨國公司。由于不涉及商業(yè)秘密的泄露和其他利益沖突等問題，容易取得標(biāo)桿伙伴的配合，簡單易行。另外，通過展開內(nèi)部標(biāo)桿管理，還可以促進(jìn)內(nèi)部溝通和培養(yǎng)學(xué)習(xí)氣氛。但是其缺點在于視野狹隘，不易找到最佳實踐，很難實現(xiàn)創(chuàng)新性突破。

②競爭性基準(zhǔn)，即競爭性標(biāo)桿。標(biāo)桿伙伴是產(chǎn)業(yè)內(nèi)部直接競爭對手。由于同行業(yè)競爭者之間的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)流程相似，面臨的市場機(jī)會相當(dāng)，競爭對手的作業(yè)方式會直接影響企業(yè)的目標(biāo)市場，因此競爭對手的信息對于企業(yè)在進(jìn)行策略分析及市場定位有很大的幫助，收集的資料具有高度相關(guān)性和可比性。但正因為標(biāo)桿伙伴是直接競爭對手，信息具有高度商業(yè)敏感性，難以取得競爭對手的積極配合獲得真正有用或是準(zhǔn)確的資料，從而極有可能使標(biāo)桿管理流于形式或者失敗。

③過程或活動基準(zhǔn)。標(biāo)桿伙伴是不同產(chǎn)業(yè)但擁有相同或相似活動、流程的企業(yè)。其理論基礎(chǔ)是任何產(chǎn)業(yè)均存在一些相同或相似的功能或流程，如物流、人力資源管理、營銷手段等。如多米諾比薩餅公司通過考察研究某醫(yī)院的急救室來尋求提高送貨人員的工作效率的途徑，提高員工的應(yīng)急能力。跨產(chǎn)業(yè)選擇標(biāo)桿伙伴，雙方?jīng)]有直接的利害沖突，更加容易取得對方的配合；另外可以跳出產(chǎn)業(yè)的框框約束，視野開闊，隨時掌握最新經(jīng)營方式，成為強(qiáng)中之強(qiáng)。但是投入較大，信息相關(guān)性較差，最佳實踐需要較為復(fù)雜的調(diào)整轉(zhuǎn)換過程，實施較為困難。

④一般基準(zhǔn)。標(biāo)桿伙伴是處于同一產(chǎn)業(yè)具有相同業(yè)務(wù)功能但不在一個市場的企業(yè)。這種對標(biāo)的好處是，很容易找到愿意分享信息的標(biāo)桿對象，因為彼此不是直接競爭對手。一般基準(zhǔn)的對象是同產(chǎn)業(yè)（廣義的產(chǎn)業(yè)，如航空公司與高鐵）非直接競爭對手。

⑤顧客基準(zhǔn)。即以顧客的預(yù)期為基準(zhǔn)進(jìn)行比較。

（4）成本驅(qū)動力和作業(yè)成本法。與傳統(tǒng)的成本會計方法相比作業(yè)成本法能提供更有用的信息。

（5）收集競爭對手的信息。

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