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中小企業ERP選型的八條標準

ERP應用是一項系統的綜合工程，它包括前期論證、選型、系統實施、系統驗收、二次開發等階段，其中，ERP選型即是開始也是難點。選型決定了整個ERP項目的方向，選型過程就如同遠航船舶的舵手，如果舵手指錯了方向，那么開足馬力的行駛只能是偏離正確的方向越來越遠。如何選型，成為擺在中小企業面前的一道難題。

“只選對的，不選貴的”，這是中小企業選擇的準則。在中小企業選擇ERP的時候，可以將以下八個標準作為參考依據：

標準一：企業要對ERP項目有準確定位

ERP項目本質上是一個管理項目，而不是純粹的IT項目，它的導入和實施會涉及到企業管理的方方面面，需要對企業現有的管理模式、業務流程、作業方式和作業習慣進行系統整合，以提高企業的管理水平和效率為不斷完善的主線。

因此，在ERP項目選型之前，企業一定要對ERP項目作一個明確和準確的定位。一個正確的定位對項目選型乃至實施工作都可以起到極強的指導作用，直接影響ERP項目的效果。

標準二：分析企業現狀確定ERP上線時間

在選型之初，企業要對自身現狀進行調查，了解企業的規模、人員素質、管理模式、信息化基礎等方面的情況，以明確信息化需求。

中小企業具有一些共性，例如，管理基礎薄弱，業務流程和組織結構都還需要不斷完善，企業的發展策略可能會隨著市場的變化而不斷地調整；資金投入有限，可融入資金的渠道相對較少；沒有相對規范的業務流程；信息化基礎薄弱，在信息化建設方面投入的資金較少，有經驗的信息化建設人才更少。除此之外，不同企業有著各自不同的特點，在分析現狀時必須明確這些特點，挖掘自身不同于他人的需求，將這些作為確定ERP項目是否上馬和確定系統類別及使用年限的重要依據。

標準三：將企業的長期需求作為選型的依據

中小企業一般比較關注企業的當前需求，比如一些急需改善的問題、急需提高的效率等。這本身是沒有問題的，但是，相當多數的企業忽略了企業長期的需求、今后可能出現的問題等，也就是說，對自身的信息化建設沒有一個通盤的考慮，哪里有洞哪里補。這樣做可能很快就見到了效益，而且只付出了比較小的成本，但是卻為以后的信息化建設留下了隱患。今后隨之而來的，可能是企業使用的系統越來越多，越來越雜，造成數據無法整體共享、系統重復建設等問題。

標準四：選擇有行業背景的中小軟件供應商

選擇專注于某個行業的中小軟件供應商，實際看重的是其背后的專業化服務團隊，在這個團隊中，包括了行業的管理咨詢專家、軟硬件工程技術人員等，他們能從專業的角度幫助用戶選型、分析、實施，乃至二次開發。因此，選擇有行業背景的中小軟件供應商即可以滿足企業的實際業務需求又可以節省ERP項目成本。

標準五：確定合理的ERP項目預算

確定預算范圍是決定選型廣度的基礎。由于中小企業可融入資金的渠道相對較少，因此，要注意根據自身財務狀況及ERP系統使用年限預期確定ERP項目預算框架，以保證項目順利進行。ERP項目除了實際購買軟件和支付實施顧問企業的費用外，還需要考慮到很多的人力資源相關成本，如用戶保證項目參與時間引起的加人情況、項目加班等一系列費用，這些都會對企業正常運營情況下的整體預算成本造成很大的壓力，因此，這些機動費用必須考慮在項目預算中。充足的預算是保證ERP項目按時完成的關鍵。

標準六：選型前管理層要充分溝通

在選型前必須在企業中高層范圍內進行討論、確認。溝通是非常重要的，對于中小企業來說，大多中高層都是一個家族的成員，對于大項投資的金額、時間、回報率都是非常關注的，沒有大家的共識與參與，很容易導致選型成了單一的選價格，那就失去了投資ERP項目的意義。

選型溝通的另一個重點要選擇ERP產品和企業適用性一定要有良好的對接，ERP產品要在企業中應用必須適合企業的管理流程、管理需求，相當一部分現有的軟件是不適合中小企業需求的，這就需要進行流程再造，對于哪些管理流程需要調整和再造，也需要在選型前和管理層進行充分的溝通，取得一致意見，然后和軟件供應商進行商榷，進行產品的升級或二次開發。

標準七：對軟件產品設立評價指標

軟件產品的功能，即產品是否能滿足企業的實際業務的需求、滿足到那種程度，對于部分特殊的需求，是否有針對性的解決方案。大體上而言針對軟件產品有三個評價指標：

1.軟件產品的成熟度

對于軟件產品的成熟度可以從供應商的發展歷史、在行業內擁有的客戶數量和客戶類型來考察。*4用公司的現有業務數據對供應商提供的演示版進行數據測試，并且去供應商以前客戶實地考察一下，了解其實施的背景、基礎、過程、遇到的問題以及目前的運行狀況、適用性及穩定性等情況。將這些資料綜合作為考察產品成熟度的標準。

2.軟件產品的人性化程度

軟件產品的人性化程序主要指界面的友好性，可操作性。如視窗操作，圖形化的功能界面(圖形化的業務流程、查詢系統等)，與桌面主要應用系統的集成(如：與Office系統的集成等)，簡便的界面和菜單功能設計，界面操作直觀、簡單，符合現有的系統操作習慣，不需要額外增加軟件學習成本。

3、軟件產品的擴展性

軟件產品的擴展性主要體現在兩個方面：*9,與其他軟件系統的集成，在采用現有解決方案的基礎上，企業可很容易的擴展到電子商務、辦公自動化、客戶關系管理、供應鏈管理等系統，并且所有這些解決方案都是無縫集成的。第二,系統的二次開發，在項目實施和運行的過程中，可以對現有的系統進行功能完善，能否提供穩定可靠的二次開發能力是軟件產品是否成熟的關鍵因素之一。

標準八：對軟件供應商設立評價指標

軟件供應商的技術實力和服務水平也會影響到ERP項目的成功與否。供應商能夠為企業提供什么樣的技術保障，是否有完善的售后服務體系等。大體上而言針對供應商有三個評價指標：

1.軟件供應商的行業經驗

供應商目前實施的客戶中與本公司生產和業務管理以及實施基礎等方面是否有相似的類型，這可以為企業ERP項目導入上的成功提供強有力的支持。

2.軟件供應商的實施力量

作一個管理項目，實施顧問的管理背景和合理的知識結構、豐富的項目經驗非常重要。企業實施顧問應具備企業一線管理的經驗，對企業的業務和管理運作非常熟悉，有過在類似公司的任職的經歷以及多年的ERP項目實施經驗等。而不能是以IT背景人員作為實施的主要力量。

3.系統的實施方法及文檔管理規范

軟件供應商是否能夠提供完整的實施方法論體系，作為雙方項目導入和實施工作的指導。好的系統必須要在科學的方法論體系的指導下實施才有可能取得真正的成功。

系統的文檔建立和保存是整個項目成功的保障。通過科學嚴密的文檔控制系統，不僅可以很好保證實施效果，而且即使公司出現人員調整，通過有關實施文檔紀錄，新員工也可很快熟悉有關業務操作流程，降低人員培訓成本和系統運行的風險。在項目實施的過程中，供應商是否有能力協助企業編制產品編碼系統、業務科目技術文檔，以及各種嚴密的實施過程控制文檔(如細化的項目實施計劃、實施服務意見反饋調查表、階段性的實施服務報告等)，細化的崗位業務操作流程、業務改進報告等。

誤區示例

最后，列舉一些在中小企業選型過程中普遍存在的誤區，希望引起注意。這些誤區主要有：

1.制定ERP項目的目標時，目標過高，ERP實施范圍的范圍過大，脫離企業的實際業務情況和現有資源。對企業內部的現有資源缺乏客觀的評價，盲目上馬。

2.整個選型過程由IT技術部門負責，以計算機技術人員為主導，業務部門不參與選型。在實際環境中，各個部門的業務都很繁雜，ERP的應用本身就是與各個部門密切相關的工作，別人不了解你的業務，也無法替你發表意見，只有親自參加選型過程，才能充分理解所要選擇的ERP系統，使本部門的業務需求得到滿足。

3.迷信國外的軟件供應商產品，造成產品的水土不服。不對軟件產品進行功能性測試，只相信典型用戶的參觀效果。在一個公司成功的ERP軟件，拿到另一個公司未必成功，在一個企業失敗的ERP系統，換另一個企業則可能成功。

4.過于相信供應商的承諾，決不能把承諾作為系統建設的一部分，也就是說不能把系統建立在任何承諾之上，謹慎的做法，就是把承諾當作不存在來進行系統的選型和實施。

5.過于追求新技術，ERP是基于軟件技術的商品，但它的目標是進行業務管理，不是為了實現某項技術。有的企業在選型的時候過分注重ERP軟件的技術基礎，要求必須采用B/S方式、必須跨平臺等等，這犯了本末倒置的錯誤。

總而言之，ERP項目成功的關鍵在于企業要有較為明確的實施目標以及遠景規劃，從管理的角度來組織，而不是簡單的軟件采購行為。對于國內大多數中小型民營企業來說，由于資源、經驗乃至認識的不足，要做到一步到位絕非易事，因此必須從企業高層給予足夠的重視與支持，這是ERP項目成功實施的關鍵。

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