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注冊會計師《公司戰略與風險管理》第四章第四節信息技術與企業價值鏈網

信息技術與企業價值鏈網

一、(提供信息技術與企業價值鏈網)信息技術與企業價值鏈

信息技術對價值鏈基本活動的支持，可以通過自動倉儲系統和自動化運輸調度系統來提升企業內外部物流運作效率，通過計算機控制的生產制造系統提升生產運作效率，通過計算機化的產品銷售和服務系統提升銷售與服務的效能。

信息技術對價值鏈支持活動的支持，可以通過計算機輔助設計系統來提升技術研發效能，通過人力資源管理系統提升人力資源效能，通過計算機化訂貨系統加強采購效率，通過辦公自動化技術或電子化的日程安排和消息傳送系統提升基礎管理。

信息技術能夠幫助企業全面滲透到企業價值鏈的各主要環節，有效降低成本，提升客戶價值，贏得競爭優勢。

二、信息技術與企業價值網

1、價值網模型

價值網模型是美國管理學家亞當·布蘭德伯格(AdamBrandenburger)和巴里·納爾波夫(BarryNalebuff)在網絡經濟背景下提出的概念，價值網是由利益相關者之間相互影響而形成的價值生成、分配、轉移和使用的關系及其結構。價值網絡強調以顧客為中心，在專業化分工的生產服務模式下，把處于價值鏈上不同位置并存在密切關聯的企業或者相關利益體整合在一起，建立一個以顧客為核心的價值創造體系，共同為顧客創造價值。當顧客出現新的價值需求時，網絡成員也可以聯合起來進行共同研發，迅速地滿足顧客需求。

通過充分整合價值網絡中相關成員的價值創造能力，可以更好地為顧客提供個性化的價值。價值網成員建立的相互關系不是零和博弈下的背棄式競爭，而是基于雙贏思想的緊密合作，成員公司之間建立合作關系能夠實現核心能力優勢互補，共擔風險和成本，共享市場和顧客忠誠。

價值網理論對價值鏈理論進行了拓展和提升。價值網絡是圍繞顧客價值重構原有價值鏈，通過網絡中不同層次和不同主體之間的互動關系而形成的多條價值鏈在多個環節上的網狀聯系和交換關系。由這些關系形成的網絡將產生網絡效應，處于每個網絡節點上的個體或組織可以從這種聚合作用中創造或者獲取更多的價值。價值網在戰略思維上發生了巨大的變化，它強調競爭和合作兩個方面，這種競爭和合作的結合被稱為合作競爭(co-competition)。

比起價值鏈，價值網更多是以客戶為本，很少以線性方式運作。這些由多價值鏈組成的體系能夠靈活適應供求的變化，各成員之間的關系可以根據對市場的反應要求或緊或松。企業可以通過優化價值網絡來快速決定誰能以合適的價格提供顧客所要求的產品和服務，從而加速其進入市場和顧客響應的時間。

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