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注冊會計師《公司戰略與風險管理》知識點精講：變革管理

一、變革的必要性

1、變革的動因：環境的變化、在技術和工作方法方面的變化、產品和服務方面的變化、管理及工作關系的變化、組織結構和規模的變化、并購后，與新的母公司結構和體系的整合產生的變化

2、變化的層次：個人層次、組織結構和系統層次、企業氛圍和人際交往方式

二、變革的時機選擇

1、提前性變革

2、反應性變革

3、危機性變革

如何變革：分析現狀，發現實質

三、戰略變革的模式

1、變革類型

2、變革的三個階段

解體階段：打碎舊事物。主要關系到變化的推廣，促使個人或團體改變他們的態度、價值觀、行為、體系或結構。

四項要求：①有一個導火索；②有人來挑戰和揭露現有的行為模式的負面影響；③外部人的介入；④權力結構的輪換。

變革階段：建立新結構。涉及確定新的理想的行為應該是怎樣的，并傳達一種信息，鼓勵個人和團體采用這種方法。

重新鞏固階段：鞏固或加固新的行為。

四、戰略變革的現實

1、戰略模式的支持者

變革模式的支持者認為個人或者偶爾由團體領導的變革很重要。

高級管理層通常有三種作用：如果變革激化了代理人和企業中的利益團體之間的矛盾，高管應當支持代理人；審議和監控變革的進程；簽署和批準變革，并保證將它們公開；

2、抵制變革

變革可能會對人們的境遇甚至下列領域的健康產生重要的影響：

（1）生理變化。（2）環境變化。 （3）心理變化

變革會面臨如下障礙：

（1）文化障礙；企業文化的慣性導致障礙。

（2）私人障礙；

①習慣；②變革對個人收入的影響可能相當大；③對于未知的恐懼降低了人們學習新技能和程序的意愿和興趣；④選擇性的信息處理導致員工去選擇應當聽什么和忽略什么，這樣他們就可以使用他們選擇的信息來判斷他們的處境，從而忽略管理層對于變革的要求。

變革會面臨如下障礙：

（1）文化障礙；企業文化的慣性導致障礙。

（2）私人障礙；

①習慣；②變革對個人收入的影響可能相當大；③對于未知的恐懼降低了人們學習新技能和程序的意愿和興趣；④選擇性的信息處理導致員工去選擇應當聽什么和忽略什么，這樣他們就可以使用他們選擇的信息來判斷他們的處境，從而忽略管理層對于變革的要求。

3、克服變革的阻力

在處理變革的阻力時，管理層應當考慮變革的三個方面：

（1）變革的節奏

（2）變革的管理方式：鼓勵沖突領域的對話；與員工進行就變革的原因、預期結果和可能的后果進行溝通；提供針對新技能和系統應用的學習課程；鼓勵個人參與等

（3）變革的范圍

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